Icepeak Attendant är en avancerad produkt som avlastar telefonväxeln i företaget frågor av rutinkaraktär, såsom "jag skulle vilja prata med NN". Med hjälp av tekniker som taligenkänning och talsyntes kan datorn förstå och besvara frågor samt även koppla samtalet till sökt person eller avdelning.
Personlig telefonbok gör Icepeak Attendant ännu mer användbar, då du med hjälp av denna funktion kan nå även kontakter utanför företaget. Här kan du själv lägga in telefonnummer till dina kunder, leverantörer, släkt och vänner etc. På så vis har du alltid dina kontakter tillgängliga från telefonen, och du behöver bara säga namnet så ringer Icepeak Attendant upp den du söker.